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ジンジャーシロップに関して

Q,ジンジャーシロップのプレーンと甜菜糖（てんさいとう）は何が違うのでしょうか？
A,プレーンと甜菜糖の違いは砂糖の違いです。
　甜菜糖は甜菜糖を使用しており、
　プレーンは甜菜糖を精製して作られたビートグラニュー糖を使用しております。
　保存料、着色料などの添加物を一切使用しておりませんので、
　砂糖の違いがそのまま色の違いです。

Q,ジンジャーシロップのプレーンと甜菜糖（てんさいとう）の味の違いはあるのでしょうか？
A,飲み比べて頂ければわかるのですが、
　味の違いで言いますと甜菜糖の方がコクがあります。
　一方プレーン（ビートグラニュー糖）の方は甘さの後味もさっぱりしていて
　生姜の風味や味がダイレクトに感じられます。

Q,ジンジャーシロップはどのように使えば良いのでしょうか？
A,お湯、お水、炭酸水などで4〜5倍に薄めてお飲みください。
　　アイスティーやお酒に入れても美味しいですし、
　　ホットケーキのシロップの代わりや、魚の煮込みなどの料理にも使えます。
　　その他にも使い方はいろいろありますので、
　　こちらをご覧下さい。シロップの使い方はコチラ

生姜に関して

Q,Ginger Factoryの生姜は無農薬ということですが肥料を使っていますか？
A,現在販売している生姜は無農薬ではありますが、肥料は与えております。
　Ginger Factoryで使用している肥料は　ボカシI型（1-1）でございます。
　現在無農薬無肥料での生姜の栽培にも挑戦しておりますので、
　ご希望のお客様はもうしばらくお待ちください。

Q,1000gを注文しようと思うのですが、どれくらい保存可能ですか？
A,保存する環境や、時期にもよりますが、長いもので2ヶ月以上もつものあります。
　もちろん生ものですので、環境が悪ければ１週間と持ちませんので、早めにお召し上がり頂きたいのですが、
　難しい様であれば、みじん切りや、擦りおろしにして、冷凍保存される事をオススメ致します。
　擦りおろしを製氷機で凍らせると、使いやすくなりますよ。

Q,生姜は１日どれくらい摂取すればいいですか？
A,どんな食材でも、食べ過ぎは良くありませんが、生姜の１日の決められた摂取量はありません。
　目安としては１回の食事で10g程度の生姜を取る感じで如何でしょうか。
　飲み物に磨り下ろして入れたり、料理に使うなど、一食10g程度であれば無理が無い取り方だと思います。
　ただ、血圧の高い方は、お医者様と相談のうえ、生姜を摂取してください。

Q,生姜はどのように保存すれば良いでしょうか？
A,通常生姜の保存温度の理想は15℃とされておりまして
　（赤ワイン用のワインセラーが15℃くらいです）
　季節によっては冷蔵庫に入れない方が良いのですが
　ご自宅で保存するにはなかなか難しい温度だと思います。

　ですので、弊社では梅雨から夏にかけての暑い時期には
　野菜室に保存する方法をオススメしております。

　冷蔵庫の温度は2〜４℃
　野菜室の温度は7〜10℃

　地域やご自宅の環境によっても
　室内の温度はバラバラですので、
　一概には何ともいえないのですが、
　野菜室の保存が一番理想的ではないかと思います。

贈答用に関して

Q,贈答用のラッピングなどの対応は行なっていますか？
A,当店では贈答用のラッピング又は熨斗対応なども行なっております。
　現在のし、ラッピングに関しては化粧箱に入った商品のみ対応させて頂いております。
　化粧箱付きの商品とご一緒に「ラッピング」をご購入下さい。
　ジンジャーシロップ200mlの場合「化粧箱（1本箱）」を購入して頂き同様に
　ラッピングを同時に購入頂ければご対応させて頂きます。

Q,贈答用の場合金額など記載されますか？
A,当店ではご注文者と発送先が違う場合、その段階で贈答用と見なし
　納品書には料金がわかるもの、決済方法などが伏せられ
　送り主からの贈り物という事がわかる様なものをお入れさせて頂いております。
　また、同梱するパンフレットにも料金は記載されておりません。

Q,熨斗の対応などやっていますか？
A,はい。行なっております。
　基本的には、花結び、結びきりの２パターンですが、
　出来る限りお客様のご要望をお聞きしたいと思っております。
　かごの中に入れて頂いた後STEP2にコメント
　を書き込める部分がありますので、記載事項など個別に対応させて頂きます。
　ご希望の方は事前にご相談頂けると有り難いです。

Q,持ち運び様の紙袋を頂けますか？
A,はい。無料でご用意させて頂いております。
　商品をカゴの中に入れて頂いた後、
　STEP2にコメントを書き込める部分がありますので、
　○枚紙袋希望とお書き下さい。個別に対応させて頂きます。

その他

Q,現在品切れの商品の再入荷の時期を教えて頂けますか？
A,大変申し訳ございませんが、お客様に個別に再入荷をお教えするシステムを取っておりません。
　大変恐縮ではございますが、再入荷や新商品の追加などにつきましては
　メルマガ、ブログ、SNS等でお知らせいたしますので、
　ご登録の程よろしくお願いいたします。

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Q,不在の場合は宅配BOXに入れてもらえますか？
A,ご注文の際に「不在時宅配希望」とご記入頂ければ個別に対応させて頂きます。
　また当店のクロネコヤマトの伝票は、お客様のご記入の住所を反映させて頂きますので、
　ご住所の最後に「不在時宅配BOX希望」とお書き頂くと自動的に伝票に印刷されます。

Q,ネット以外で購入する方法はありますか？
A,現在埼玉県に店舗をオープンしておりますのでそちらでも購入可能です。
　お店の詳細に関してはコチラをご覧下さい。
　また、しばらく不定休が続きますので、事前にお電話でご確認頂ければ幸いです。

Q,電話での注文は可能ですか？
A,お電話でのご注文も可能です。
　当店ではお電話でのご注文も多く承っております。
　ただ、お電話でのご注文につきましては、クレジットカードが使用出来ません。
　あらかじめご了承頂ければ幸いです。

Q,カード決済を選んで購入ボタンを押したのですが、注文完了メールが届きません。
A,クレジットカードの有効期限などは大丈夫でしょうか？
　ご登録されたメールアドレスは携帯のアドレスではありませんか？

月に何度か、クレジットカードの決済不具合を確認させて頂きますが、
その多くが有効期限が切れたカードをお使いなど、
お使いのカード自体に問題があることが多いようです。
他のカードをお使いになるか、ご使用のカード会社への確認をお願い致します。

ご登録のメールアドレスは携帯のアドレスですか？
携帯の設定でパソコンからのメールが届かないように設定してある可能性があります。
「ご注文の完了メール」や「発送メール」など重要なメールをお送りしております。
携帯の設定画面から、設定の変更をお願い致します。